Ada begitu banyak saran bertebaran di Internet mengenai cara memajukan usaha apotek kamu. Mulai dari melatih karyawan dari segi pelayanan, melakukan cross-selling atau up-selling, memberikan insentif, jualan online, cara menetapkan harga, hingga, seperti yang sering kami lakukan juga di Farmacare, tentang bagaimana cara mengelola stok dan melakukan pengadaan. Hampir semua saran dan tips itu benar dan layak diikuti. Tantangannya adalah, dari semua saran yang baik tersebut, mana saja yang perlu segera diadopsi dan sejauh mana kita perlu melakukan adopsi, karena tiap apotek punya karakteristik pelanggan dan potensi yang berbeda. Sebelum memulai sebuah inisiatif tertentu, ada baiknya kita mundur satu langkah sejenak, untuk membedah tuntas sebuah pertanyaan yang sudah jarang sekali dilontarkan karena jawabannya sering dianggap sudah terlalu jelas: Mengapa Orang Berbelanja di Apotek? Orang datang ke apotek di masa sekarang tidak hanya sekadar menebus resep saja, tapi ada nuansa psikologi yang cukup kompleks yang berperan besar.