Total Biaya Kepemilikan (TCO) Aplikasi Operasional Apotek

Mar 31, 2022

Waktu saya pertama kali bekerja selepas lulus sarjana, saya punya teman yang terobsesi dengan mobil Peugeot 206. Lebih dari setahun ia hidup super hemat dan menabung sampai akhirnya bisa membeli mobil impiannya walau second.

Kesenangannya hanya bertahan beberapa hari. Mobilnya dalam kondisi baik, jadi sebenarnya ia tidak merugi. Hanya saja, ia lupa bahwa setelah memiliki mobil, ia harus punya dana untuk membeli bensin, membayar parkir, servis, dan nantinya membayar pajak! Jadilah ia masih berhemat lagi selama beberapa minggu, bahkan sampai berhutang agar bisa menggunakan mobilnya. Teman saya itu bekerja sebagai sales aplikasi IT. Karena saat itu pikirannya terlalu fokus kepada mobil, ia lupa kalau ada konsep dari dunia IT yang selalu ia tekankan kepada calon kliennya, yaitu total biaya kepemilikan atau total cost of ownership (TCO). Diagram TCO terlihat seperti ini:

Aplikasi yang ia jual saat itu punya harga lisensi yang lebih mahal dibandingkan kompetitornya, tapi aplikasinya sangat jarang memerlukan upgrade dan perbaikan.

Konsep TCO sangat populer pada dekade ‘90-an dan sekarang jarang dibahas, tapi cara berpikir TCO masih relevan hingga sekarang. Jika konsep ini dikaitkan dengan memilih aplikasi untuk operasional apotek, apa saja biaya yang sebenarnya dikeluarkan setelah pembelian lisensi atau berlangganan?

Perbaikan: Jika ada perbaikan aplikasi, apakah kamu perlu install ulang versi terbaru atau provider aplikasi cukup melakukan perbaikan di pusat saja?
Perawatan: Apakah banyak proses manual yang tidak ditangani oleh aplikasi atau dibantu oleh provider? Misalnya backup data, setup printer, dan lainnya.
Upgrade: Jika software di-upgrade, apakah PC/laptop/hp kamu perlu di-upgrade juga? Misalnya kamu meng-upgrade sistem operasi Windows, apakah aplikasinya masih akan berjalan dengan baik? Banyak aplikasi offline di tahun 2022 yang masih berjalan dengan sistem Windows 98 atau 2000 karena aplikasinya tidak jalan di Windows versi terbaru.
Service & Support: Seperti apa kecepatan tanggapan dari provider aplikasi? Apakah uptime dari aplikasi kamu 99% atau 99.9%? Jika 99% berarti ada 3,65 hari dalam setahun saat aplikasi tidak dapat digunakan, sedangkan 99,9% berarti downtime hanya 8 jam setahun
Keamanan: Jika PC kamu rusak, apakah datanya aman? Apakah data di cloud diproteksi dengan baik?
Pelatihan: Apakah penggunaan aplikasinya ribet sehingga sering terjadi kesalahan oleh pegawai yang kemudian berdampak ke mana-mana?

Memilih aplikasi untuk operasional apotek tidaklah mudah dan perlu pertimbangan khusus. Pastikan bahwa kamu tidak hanya mempertimbangkan satu aspek saja, misalnya harga, dan melupakan aspek-aspek lainnya yang bisa jadi lebih penting dalam memastikan kelancaran operasional apotek. Karena faktor selain harga cenderung susah dievaluasi, cara terbaik untuk memilih aplikasi adalah dengan bertanya kepada pemilik apotek lain yang sudah menggunakan aplikasi, apakah klaim dari provider-nya sudah terbukti atau belum.

< Postingan Lebih Lama Postingan Lebih Baru >